Последна актуализация: 04.07.2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Vitality & Health (наричано по-долу „Дружеството“, „ние“, „нашия екип“) и потребителите (наричани по-долу „Клиент“, „Вие“) на уебсайта massagessofia.com (наричан по-долу „Сайтът“) и на предлаганите чрез него услуги за масаж и терапии в студиото ни в гр. София.

С посещението на Сайта, изпращането на запитване, попълването на формуляр за здравна анкета или резервирането на час чрез платформата за онлайн резервации (Fresha) или по телефон/имейл, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите условия и ги приема.

1. Данни за търговеца

Наименование: Vitality & Health
Адрес на студиото: гр. София
Телефон: 0898 712 972
Имейл: todorovtherapy01@gmail.com
Уебсайт: massagessofia.com

2. Предмет на дейност

Vitality & Health предлага услуги в областта на масажа и релаксиращите/възстановителни терапии за тялото, извършвани от квалифицирани масажисти/терапевти в студио, разположено в гр. София. Пълният списък на предлаганите терапии, тяхната продължителност и цени са публикувани на страница „Терапии“ на Сайта и могат да бъдат актуализирани периодично.

3. Резервации на час

  • Резервация на час може да се направи чрез онлайн системата за резервации (Fresha), достъпна през Сайта, по телефон или чрез контактната форма/имейл.
  • Всяка резервация се счита за потвърдена след получаване на потвърждение от нас (автоматично от системата за резервации или лично от наш служител).
  • Клиентът се задължава да предостави точна и актуална информация при резервацията (име, телефон, избрана терапия, предпочитан час).
  • Препоръчваме идване 5–10 минути преди началния час на резервацията, за да имате достатъчно време за преобличане и попълване на здравна анкета (при първо посещение).

4. Отмяна, промяна и неявяване

  • Клиентът може да отмени или премести часа си безплатно при уведомление, направено най-малко 24 часа преди насрочения час.
  • При отмяна в по-кратък срок от 24 часа или при неявяване без предизвестие, Дружеството си запазва правото да начисли такса в размер до 50% от стойността на резервираната терапия, съответно да задържи направен депозит, ако е приложимо.
  • При закъснение на Клиента, времетраенето на терапията може да бъде съкратено, за да не се засегнат следващите резервации, без това да намалява дължимата цена.
  • Дружеството си запазва правото да отмени или премести резервация по обективни причини (заболяване на терапевт, форсмажор и др.), като своевременно уведомява Клиента и предлага алтернативен час.

5. Здравно състояние и противопоказания

Преди първа терапия Клиентът попълва кратка здравна анкета/декларация. Клиентът се задължава да информира терапевта за:

  • бременност;
  • сърдечно-съдови, кожни или онкологични заболявания;
  • скорошни операции, травми, счупвания или разкъсвания;
  • алергии (вкл. към масла, лосиони или ароматни продукти);
  • всяко друго здравословно състояние, което може да представлява противопоказание за масаж.

Дружеството си запазва правото да откаже или прекрати терапия, ако съществува риск за здравето на Клиента, или ако предоставената информация в здравната анкета е непълна или невярна. Клиентът носи отговорност за верността на предоставената здравна информация.

6. Естество на услугите – важно уточнение

Услугите, предлагани от Vitality & Health, са релаксиращи и възстановителни масажни терапии и не представляват медицинско лечение, диагностика или терапия по смисъла на Закона за здравето. Терапевтите не са лекари и не поставят медицински диагнози. При наличие на здравословен проблем Клиентът следва да се консултира с лекар преди резервиране на масаж.

7. Цени и плащане

  • Всички цени на терапиите са посочени в лева (BGN) с включен ДДС (когато е приложимо) и са публикувани на Сайта.
  • Дружеството си запазва правото да променя цените по всяко време, като промяната не засяга вече потвърдени резервации.
  • Плащане се извършва в студиото – в брой или чрез ПОС терминал/карта, освен ако не е договорено предварително онлайн плащане или депозит при резервацията.

8. Подаръчни ваучери

  • Подаръчните ваучери, предлагани чрез Сайта, могат да бъдат закупени за конкретна терапия или за определена парична стойност.
  • Ваучерите са валидни за срок, посочен върху самия ваучер (по подразбиране, освен ако не е указано друго – от датата на закупуване).
  • Ваучерите не подлежат на замяна за паричната им равностойност и не се възстановяват, освен в случаите, предвидени от закона.
  • При резервация с ваучер, кодът/номерът на ваучера следва да се посочи при записване на часа.

9. Право на отказ

Съгласно чл. 57, т. 4 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ от договор от разстояние не се прилага за услуги, свързани с дейности за отдих, когато договорът предвижда конкретна дата или период на изпълнение (какъвто е случаят с резервация на час за терапия). Условията за отмяна на резервация са уредени в т. 4 по-горе.

10. Поведение в студиото

Молим клиентите да спазват хигиенните изисквания на студиото, да пристигат в спокойно и трезво състояние и да се отнасят с уважение към персонала и другите клиенти. Дружеството си запазва правото да откаже или прекрати обслужване при неприемливо поведение, без да дължи връщане на платена сума за неизвършена част от услугата.

11. Отговорност

Дружеството полага дължимата грижа терапиите да бъдат извършвани професионално и качествено. Дружеството не носи отговорност за:

  • вреди, настъпили вследствие на невярна или непълна информация, предоставена от Клиента в здравната анкета;
  • алергични или други реакции при недекларирани преди терапията здравословни състояния или алергии;
  • загубени или забравени лични вещи в студиото.

12. Защита на личните данни

Обработването на лични данни (вкл. данни от здравна анкета, данни за резервация) се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство, съгласно нашата Политика за поверителност.

13. Интелектуална собственост

Съдържанието на Сайта – текстове, снимки, лого, дизайн – е собственост на Vitality & Health или се използва с надлежно разрешение и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Копиране или разпространение без разрешение е забранено.

14. Изменение на общите условия

Дружеството си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната версия винаги е достъпна на тази страница с посочена дата на последна промяна. Продължаващото използване на Сайта и услугите след публикуване на промените се счита за съгласие с тях.

15. Приложимо право и спорове

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство. Всички спорове ще се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд в Република България, съответно чрез Комисия за защита на потребителите или Онлайн платформата за решаване на потребителски спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия може да се свържете с нас на:
Телефон: 0898 712 972
Имейл: todorovtherapy01@gmail.com